Proche de chez vous
En vous abonnant, vous recevez chaque semaine votre petit panier ou votre grand panier dans un de nos points de retrait proche de chez vous. Ou toutes les deux semaines si vous avez choisi la formule du grand panier en alternance.
Hebdomadaire
Les paniers sont distribués 48 fois dans l’année (2 semaines de pause à noël et 2 début mai, juste avant les primeurs).
Diversifié
Nos paniers contiennent entre 6 et 9 légumes différents chaque semaine en fonction du type de votre abonnement.
Le Jardin maraîcher du Beaunois cultive pour vous toute l’année près de 120 variétés de légumes et aromatiques.
Modulable
Trois abonnements différents vous sont proposés pour s'ajuster au plus près de vos besoins.
Vous pouvez compléter votre abonnement avec des paniers complémentaires de manière récurrente ou ponctuelle ( des œufs par exemple ) et des produits complémentaires ponctuellement (miel, tisanes par exemple).
Sans engagement
Vous restez libre à tout moment. Si vous désirez arrêter vos paniers en cours d'année, c'est possible ! Il vous suffira de contacter l’équipe des Jardins.
Adaptatif
Si vous êtes absents une ou plusieurs semaines sans possibilité de venir chercher votre panier, vous pouvez reporter votre panier sur les semaines précédentes ou suivantes selon votre choix en doublant votre panier.
Vous pouvez également annuler purement et simplement sans report jusqu'à 4 paniers par an.
Bio et local
Nos légumes sont cultivés dans le Loiret, sont labellisées selon le cahier des charges de l’agriculture biologique et sont contrôlés par Ecocert.
Contributif
En vous abonnant à nos paniers vous contribuer à préserver la planète, à votre propre santé, à la souveraineté alimentaire locale et surtout vous permettez de soutenir un travail social d'accompagnement pour des personnes en situation de fragilité.
Avantageux
En vous abonnant, vous devenez également membre de notre association « les Jardins de la voie romaine » pour une durée d'un an avec tous les avantages qui y sont attachés : -5% dans toutes nos boutiques et vous pouvez participer à toutes nos activités. De plus vous resterez abonné durant cette période même si vous décidez d'arrêter vos paniers.
Vous avez des difficultés pour utiliser notre site ?
Comment je m'abonne ?
- Pour vous abonner, vous devez commencer par créer un compte. (Voir question suivante)
- Ensuite cliquez sur "Nos paniers", puis cliquez sur "Je m'abonne" sous l'offre désirée.
- Remplissez intégralement le formulaire, puis cliquez sur "Je m'abonne".
Comment je créer un compte ?
- Cliquez sur "Mon compte" tout en haut à droite, puis sur "Se connecter" et enfin sur "Créer un nouveau compte"
- Vous avez reçu un mail vous indiquant la création de votre compte pour la gestion de vos paniers.
- Ce mail contient votre identifiant qui est l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée lors de la souscription de votre abonnement, ainsi qu’un mot de passe provisoire que vous devrez changer lors de la 1ère connexion.
Comment je me connecte à mon espace perso ?
- Cliquez sur "Mon compte" tout en haut à droite, puis sur "Se connecter".
- Entrez votre mail utilisé lors de la création du compte, votre mot de passe, puis sur le bouton "Se connecter"
- Votre prénom devrait apparaître à la place de "Mon compte" indiquant que vous êtes bien connecté.
Comment je reporte un panier ?
- Connectez-vous à votre espace personnel
- Cliquer sur le menu de votre espace personnel, choisissez "Abonnements", puis sur "Gérer mon planning"
- Pour reporter un panier, vous allez devoir réaliser 2 opérations successives :
- choisir la semaine où vous prendrez 2 paniers : « la semaine doublée »
- puis choisir la semaine où vous ne prendrez pas de panier : « la semaine annulée »
- Note : Si vous avez souscrit à plusieurs abonnements, pensez à reporter chacun d'entre eux.
Les fréquences des abonnements étant variables (par semaine ou par quinzaine), nous avons désolidarisé les abonnements principaux des abonnements secondaires, ce qui vous offre la plus grande souplesse dans la gestion de vos reports.
Comment je change ponctuellement mon point de retrait ?
- Connectez-vous à votre espace personnel
- Cliquez sur le menu de votre espace personnel, choisissez "Abonnements", puis sur "Gérer mon planning"
- Cliquez sur "Déplacer"
- La liste des points de retrais apparaît; sélectionnez le point de retrait provisoire désiré.
- Note importante: Certains points de relais sont réservés. Avant de choisir un de ces points, soyez certain de remplir les bonnes conditions. (Voir : « Pourquoi certains points de retraits sont-ils réservés ? »)
Comment je change mon point de retrait durablement ou mes coordonnées ?
- Connectez-vous à votre espace personnel
- Cliquez sur le menu de votre espace personnel, choisissez "Mon compte"
- Cliquez sur "Modifier"
- Effectuez les changement désirés puis cliquez sur "Enregistrer"
- Note importante: Certains points de relais sont réservés. Avant de choisir un de ces points, soyez certain de remplir les bonnes conditions. (Voir : « Pourquoi certains points de retraits sont-ils réservés ? »)
Comment je change durablement le type de panier ?
- Connectez-vous à votre espace personnel
- Cliquez sur le menu de votre espace personnel, choisissez "Abonnements", puis sur "Gérer mon planning"
- Cliquez sur le bouton "Modifier" en haut de la page
- Utilisez le menu déroulant sous l'intitulé "type de panier"
- Cliquer sur "Enregistrer"
Comment je m'abonne à un panier complémentaire ?
- Connectez-vous à votre espace personnel
- Cliquez sur "Nos paniers", puis cliquez sur "Je m'abonne" sous le complément désiré.
- Sélectionner la "Semaine de démarrage" avec le menu déroulant.
- Cochez la case pour les "mentions légales"
- Cliquer sur "Je m'abonne".
- Note : vous avez la possibilité de prendre ce même panier complémentaire au coup par coup en utilisant le bouton "J'achète une fois"
Comment j'achète un produit complémentaire ?
- Vous devez déjà avoir souscris au moins à un de nos abonnements auparavant. L'achat de produit complémentaire est strictement réservé à nos abonnés.
- Cliquez sur le menu du haut "Produits complémentaires" pour faire votre sélection.
- Tant que vous n'avez pas valider votre commande, vous pouvez modifier celle-ci à tout moment en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite de la page.
Pourquoi je ne peux plus "Gérer mon planning de panier" cette semaine ?
- Chaque point de retrait possède une date limite d'annulation antérieure à la date de distribution. Ce délais entre ces deux dates correspond au temps logistique nécessaire qui nous permet de préparer et acheminer vos paniers jusqu'à votre point de retrait en temps et en heure.
- Une fois cette date limite d'annulation passée, vos commandes de la semaine sont verrouillées pour permettre notre planification.
- Vous devez alors attendre que votre date et heure de distribution soit passée, pour pouvoir de nouveau effectuer vos opérations qui seront pris en compte pour la semaine suivante.
- En cliquant sur le menu de votre espace personnel, puis "Abonnements", puis sûr "Gérer mon planning", vous pourrez :
- Connaître les dates de distribution de vos prochains paniers
- Savoir que la date limite d'annulation est atteinte lorsque l'état de votre panier est indiqué comme "Panier programmé"
Comment je fais pour payer ?
- Pour le moment les paiements s'effectuent seulement par virement bancaire.
- Une fois connecté, dans le menu de votre espace personnel et choisissez : "Mandat SEPA"
- Remplissez les champs "IBAN" et "BIC" correspondant à vos coordonnées bancaires, puis cliquer sur "Enregistrer"
- Vos règlements s'effectueront par prélèvement automatique sur le compte correspondant.
- Par la suite et à tout moment, vous pourrez modifier ces informations (pour changer de compte par exemple) en utilisant le bouton "Modifier"
Comment puis-je suivre mes règlements ?
- Connectez-vous à votre espace personnel
- Cliquez sur le menu de votre espace personnel, choisissez "Règlements"
- Note : Il peut y avoir un décalage en fonction de la date où vous effectuez les changements et la date où
nous donnons l’ordre de prélèvement.
Pourquoi certains points de retraits sont-ils réservés ?
Certains points de retraits sont réservés soit parce qu'ils sont privés et ne peuvent être ouvert au public, soit parc que les conditions d'adhésion ne dépendent pas uniquement de l'association des « Jardins de la voie romaine ».
Les sites suivants sont réservés :
- Vinci Archipel ( réservé aux employés )
- AMAP Clamart ( réservé aux adhérents AMAP uniquement )
- AMAP Montrouge ( réservé aux adhérent AMAP uniquement )
- Centre Social "Terre en couleur" ( réservé panier solidaire uniquement )
- Domaine de Flotin ( réservés aux employés )
Comment je peux arrêter mon abonnement ?
- Une simple demande à notre équipe suffit pour vous désengager à tout moment ( par téléphone au 02 18 88 58 01 ou par mail contact@lesjardinsdelavoieromaine.com)
Comment je fais si je n'ai pas trouvé de réponse à ma question ?
Contactez-nous par téléphone au 02 18 88 58 01 ou par mail contact@lesjardinsdelavoieromaine.com.
